PREGUNTAS PARA EL DEBATE

1. Los sistemas de información son demasiado importantes como para dejarlos a los especialistas de computación  ¿Está usted de acuerdo? ¿Por qué si o por qué no?
Definitivamente no solo se debe dejar a cargo de los especialistas en computación porque es una parte fundamental en el modelo de negocio, en la guía del futuro del negocio, por lo que la administración debería prestarle también mucha atención

2- Si tuviera que establecer el sitio web para otro equipo de béisbol de las grandes ligas, ¿con qué aspectos de administración, organización y tecnología se podría topar?
En la administración me podría topar con la venta de las entradas, información de los jugadores, una tienda virtual, eventos, promociones, apuestas.
En la organización con los cambios de diseño de la web por ejemplo.
Y en tecnología permitir apuestas en vivo, almacenamiento de datos en nube, invitar a descargar una app.

3- ¿Cuales son algunos de los activos complementarios organizacionales, gerenciales y sociales que ayudan a que los sistemas de información de UPS sean tan exitosos?
Activos  Organizacionales:
 Cultura organizacional de apoyo
Procesos de negocio eficiente
 Autoridad descentralizada derechos de toma distribuida
Solido equipo de desarrollo de SI.

Activos Gerenciales:
La gerencia invierte en tecnología y el cambio
Se incentiva la innovación gerencial.

Activos Sociales:
Programas de labor social educativos enriquecidos con TI
Leyes y regulaciones que creen entornos de mercado justo y estable




PREGUNTAS DE REPASO

1.    ¿Cómo transforman los sistemas de información a los negocios?

Actualmente los negocios se han ido moviendo de una forma tradicional a una tecnológica, es decir, mediante el uso de la tecnología (como el internet, los celulares, las tablets) ha sido más fácil la comunicación entre clientes, proveedores y la empresa. Cada vez más negocios comienzan a moverse hacia el internet, comienzan hacer uso de las tecnologías para administrar, las redes sociales para el trabajo. Esto ha permitido que los negocios se extiendas más allá de sus límites territoriales físicos, rompen las barreras y realizan negocios en distintas partes del mundo, incluso teniendo empleados en diferentes ciudades dentro su país de origen o de otros países. El uso de las tecnologías ha propiciado que nuevos negocios e industrias aparezcan, los anteriores desaparezcan y las que aprenden a implementar correctamente los nuevos sistemas de información.

Las principales tendencias de los nuevos sistemas de información son: la plataforma digital móvil emergente, el crecimiento del software en línea como un servicio y el crecimiento de la computación en nube.

Los desafíos  de la globalización en un mundo plano son desarrollar habilidades de alto nivel a través de la educación y la experiencia en el trabajo que no se puede subcontratar, así como evitar los mercados de bienes y servicios que se pueden producir en el extranjero con un costo mucho menor. Las oportunidades, al igual que los desafíos, son inmensas, como por ejemplo la mejora en la comunicación entre sucursales de una empresa que se encuentran en diferentes países, reducción de costos, mejor información sobre precios y calidad de manera confiable las 24 horas del día.

2.    ¿Por qué los sistemas de información son tan esenciales para operar y administrar un negocio en la actualidad?

Permite que una empresa logre la mejora continua en sus procesos
·         Seis razones por las que los sistemas de información son tan importantes para los negocios en la actualidad
-Excelencia operacional: porque se adapta a los cambios en las prácticas de negocios y el comportamiento gerencial.
-Nuevos productos, servicios y modelos de negocios: los sistemas de información y las tecnologías son una importante herramienta de habilitación para que las empresas creen nuevos productos y servicios.
-Intimidad con clientes y proveedores: si existe un buen trato con los clientes y servidores, por una parte genera ingresos y ganancias y por otra parte, reducción de costos.
-Toma de decisiones mejorada: permite asignar de inmediato recursos de reparación y restauración de los servicios con rapidez.
-Ventaja competitiva: significa que se hacen las cosas mejor que los competidores.
-Sobrevivencia.

3.    ¿Qué es exactamente un sistema de información?
Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo.
¿Cómo funciona?
Hay tres actividades en un sistema de información que producen la información que esas organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o servicios. Estas actividades son Entrada, Procesamiento y Salida.

¿Cuáles son sus componentes de administración, organización y tecnología?
Alfabetismo en los sistemas de información
Alfabetismo computacional
Sistemas de información administrativa (MIS).

Defina un sistema de información y describa las actividades que realiza
Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones, la coordinación y el control.

·         Indique la diferencia entre datos e información, y entre alfabetismo en los sistemas de información y alfabetismo computacional
Datos: Un dato es una representación simbólica (numérica, alfabética, algorítmica, espacial, etc.) de un atributo o variable cuantitativa o cualitativa. Los datos describen hechos empíricos, sucesos y entidades.
Información: La información es un fenómeno que proporciona significado o sentido a las cosas. En sentido general, la información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.
Alfabetismo en los sistemas de información: Abarca un entendimiento de los niveles gerenciales y organizacionales de los sistemas, así como de sus dimensiones técnicas.
Alfabetismo computacional: No es sólo quien desconoce cómo usar una computadora. El concepto es mucho más amplio, pues debido a los avances tecnológicos. Hoy este término abarca desde una persona que no saber manejar una cámara fotográfica digital, hasta alguien que ignora la forma de enviar un mensaje multimedia por celular.
·         Explique cómo se relacionan internet y world wide web con los demás componentes de tecnología de los sistemas de información.
El World Wide Web es una aplicación permite el enlace y la interacción entre todos los sistemas de información, así lograremos interactuar de manera directa con clientes, usuarios y proveedores de la organización.


4.    ¿Qué son los activos complementarios?
Los activos complementarios son aquellos requeridos para derivar valor a partir de una inversión primaria
¿Por qué son esenciales para asegurar que los sistemas de información proporcionen un valor genuino para una organización?
Estos activos complementarios permiten desarrollar innovadores y nuevos modelos y procesos de negocios.
·         Defina los activos complementarios y describa su relación con la tecnología de la información.
Son aquellos que permiten que las empresas se diferencien de las demás al marcar un camino distinto de inversión, un posible activo complementario es la tecnología de información.
·         Describa los activos complementarios sociales, gerenciales y organizacionales requeridos para optimizar los rendimientos de las inversiones en tecnología de la información.
Organizacionales
Cultura Organizacional de Apoyo, que aprecia la Eficiencia, la Eficacia y la Efectividad: Esto con el fin de apreciar y reconocer el esfuerzo y empeño que ejercite un trabajador en sus actividades, para motivarlo y que se sienta parte de la empresa, logrando así mejores resultados de forma continua.
Modelo de Negocios Apropiado: Con este complemento se fijan mejor las metas de la empresa, se organiza de forma eficiente y se establecen los recursos que ocupará principalmente la empresa para sus actividades.
Procesos de Negocios Eficientes: Nos ayuda  a agilizar las actividades de los clientes y así mantener una relación favorable.
Sólido Equipo de Desarrollo de S.I.: Para tener un sistema actualizado y resistente que le evite a la empresa caídas del mismo, que registre puntualmente las actividades y que se desenvuelva a manera de hacer frente a la competencia.
Gerenciales
Programas de Capacitación para Mejorar las Habilidades de Decisión Gerencial: Para tener ejecutivos calificados en la organización, y estos tomen las mejores decisiones para el bienestar de la empresa.
Cultura Gerencial que Aprecia la Flexibilidad y la Toma de Decisiones Basadas en el Conocimiento: Para aprovechar al máximo los recursos humanos de manera que expresen sus ideas y que se les dé una oportunidad sí es que se considera una idea que beneficie o desarrolle las actividades y formas de llevar a cabo las actividades de la empresa.
Sociales
Internet y la Infraestructura  de Telecomunicaciones: Para mantener comunicados a todos los integrantes de la organización de una manera fácil; en la que aporten ideas a la empresa individual y colectivamente.
 Estándares: Con la finalidad de establecer límites y normas en los procesos de la empresa para su apropiado desempeño en el sector que ocupe; en este caso serían los estándares de salubridad.
Leyes y Regulaciones que creen Entornos de Mercados Justos y Estables: Mantiene una competencia y altos niveles de calidad que garanticen el bienestar tanto de la empresa como del consumidor.

5. ¿Qué disciplinas académicas se utilizan para estudiar los sistemas de información? ¿Cómo contribuye cada una a una comprensión de los sistemas de información? ¿Qué es una perspectiva socio técnica de sistemas?
Las disciplinas que contribuyen a la metodología técnica y se enfocan tanto en modelos formales como en las capacidades de los sistemas son: informática, ciencia de la administración e investigación de operaciones.
·         Mencione y describa cada disciplina que contribuya con una metodología técnica para los sistemas de información.
Informática: se encarga del tratamiento automático de la información y métodos de computación, además de métodos de almacenamiento y acceso eficiente de datos.
La ciencia de la administración: enfatiza el desarrollo de modelos para la toma de decisiones y las practicas gerenciales.
La investigación de operaciones: se enfoca en las técnicas matemáticas para optimizar parámetros seleccionados de las organizaciones, como el transporte, el control de inventario y los costos de las transacciones.
·         Mencione y describa cada disciplina que contribuya con una metodología del comportamiento para los sistemas de información.
Sociología: Estudia los sistemas  de información  con un enfoque hacia la manera en que  los grupos  y las organizaciones  dan forma al desarrollo de los sistemas  y cómo afecta a individuos,grupos y organizaciones.
Psicología: Estudia en la forma en lo que  los humanos  que toman las decisiones  perciben y utilizan la información formal
Economía:
Comprender  la producción  de los bienes digitales, a dinámica del mercado digital  y la forma en que los  nuevos sistemas de información cambian las estructuras de control y costos dentro  de la empresa…
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·         Describa la perspectiva socio técnica sobre los sistemas de información.
Consistiría en combinar dentro de los sistemas de información tanto aspectos técnicos y sociales, incluso relacionándose más con la realidad.

MODULO DE TRAYECTORIA DE APRENDIZAJES

Las siguientes trayectorias de aprendizaje proporcionan contenido relevante a los temas que se cubrieron en este capitulo
1.    ¿Qué tan importante es la TI?
Son muy importante, porque la información se ha colocado en un buen lugar como uno de los principales recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan de las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la información no es sólo un subproducto de la conducción empresarial, sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores críticos para la determinación del éxito o fracaso de éstos.
2.    Los sistema de información y su carrera profesional
La carrera de Ingeniería de Sistemas nos llama a realizar arbitrajes, pericias y tasaciones referidas a los sistemas de información y a los medios de procesamiento de datos. Realizar estudios e investigaciones conducentes a la creación y mejoramiento de técnicas de desarrollo de sistemas de información y nuevas aplicaciones de la tecnología informática existente.
3.    La plataforma digital móvil emergente
EL SOFTWARE DE CÓDIGO FUENTE ABIERTO
El movimiento de código abierto ha estado en evolución durante más de 30 años y ha demostrado que puede producir software de alta calidad, aceptable en el entorno comercial. Entre las herramientas populares de software de código abierto se encuentran el sistema operativo Linux, el servidor Web HTTP Apache, el navegador Web Mozilla Firefox y la suite de productividad de escritorio Open Office de Oracle. Las herramientas de código abierto se utilizan en netbooks como alternativas económicas de Microsoft Office.

SOFTWARE PARA WEB: JAVA Y AJAX
Java es un lenguaje de programación orientado a objetos independiente del sistema operativo e independiente del procesador, que se ha convertido en el principal entorno interactivo para Web. Ajax (JavaScript asíncrono y XML) es otra técnica de desarrollo Web para crear aplicaciones Web interactivas que evita toda esta inconveniencia. Ajax permite que un cliente y un servidor intercambien pequeñas piezas de datos tras bambalinas, de modo que no haya que volver a cargar toda una página Web cada vez que el usuario solicite una modificación.

LOS SERVICIOS WEB Y LA ARQUITECTURA ORIENTADA A SERVICIOS
Los servicios Web se refieren a un conjunto de componentes de software con acoplamiento débil, que intercambian información entre sí mediante el uso de estándares y lenguajes de comunicación Web universales. La colección de servicios Web que se utilizan para construir los sistemas de software de una empresa constituye lo que se conoce como una Arquitectura Orientada al Servicio (SOA): un conjunto de servicios autocontenidos que se comunican entre sí para crear una aplicación de software funcional.

OUTSOURCING DE SOFTWARE Y SERVICIOS EN LA NUBE

Existen tres fuentes externas para el software: paquetes de software de un distribuidor de software comercial, subcontratar (outsourcing) el desarrollo de aplicaciones personalizadas con un distribuidor externo, y los servicios y herramientas de software basados en la nube.


PROBLEMA DE DECISICION GERENCIAS

CASO 1


Evalúe el impacto de esta situación en el desempeño de negocios y la toma de decisiones gerenciales
Impacto
Se provoca una gran pérdida de tiempo, tiempo y seguridad recopilar los datos y elaborar informes de forma manual utilizando hojas de cálculo
Decisión
Definitivamente la implementación urgente de un sistema de información, para volver todos esos datos en información que realmente pueda usar.
CASO 2




¿Qué decisiones hay que tomar antes de invertir en una solución de un sistema de información?
Realizar un inventario físico para para que el software pueda empezar con información verdadera y no exista ninguna incoherencia más adelante
Asegurar nuestra mercadería

Clasificación de los productos


SESIÓN INTERACTIVA: TECNOLOGÍA

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1.    ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes UPS?

2.    ¿Qué tecnologías usa UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?
Software UPS y la página WEB de la compañía.
Además computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD).
El software UPS, permite descargar e imprimir sus propias etiquetas.
La WEB de la compañía, permite descargar e imprimir sus propias etiquetas.
Finalmente la computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD), permite acceder a una de las redes de las que dependen los teléfonos celulares, para poder crear una ruta de entrega eficiente.

3.    ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

UPS tiene como modelo estratégico invertir fuertemente en tecnologia para:

Seguimiento adecuado de los paquetes

Reducción de costos y agilizar los procesos de la empresa.

Ampliar su campo comercial, ya que ofrece otros servicios que son de gran beneficio para otras compañías como es el caso de Adidas América y Cisco Systems.

Calidad en su servicio

Imaginemos que UPS no tuviera estos sistemas la compañía experimentaría una serie de pérdidas, sus competencia Fedex y Airbone Express lo sobrepasarían pues estos vienen invirtiendo en tecnología

4.    ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?
En el caso de que no existan para nadie UPS hubiera armado otro modelo de negocios
En el caso de que no existiera solo para UPS la competencia tendría ventaja total en sus sistema de información para ofrecer calidad, estaría fuera del mercado y si lo estuviese con una muy poca cuota de este.



MIS EN ACCIÓN
1: ¿Qué tipo de información y servicios provee el sitio web para individuos, negocios pequeños y grandes? Mencioné estos servicios
La página permite crear un usuario para distribuir paquetes por el mundo y nos muestra que es un proveedor global líder de transporte especializado y servicios de logística. Hace uso de avanzada tecnología, acceso a recursos globales y una red integrada de activos físicos, tecnológicos y humanos, UPS proporciona una poderosa ventaja competitiva que nos puede ayudar a ganar clientes habituales y a hacer crecer como negocio.

2: Vaya a la parte de soluciones de negocios del sitio web. Navegue en las soluciones de negocios por categoría y escriba una descripción de todos los servicios que ofrece la empresa para una de estas categorías. Explique cómo se beneficiaría un negocio de estos servicios.
Según la página web:
Envio
Es escencial la entrega segura de los paquetes a nuestros clientes, las variacones en los envios entre empresas o clientes son solucionados rapido por las opciones de transporte que brinda.
Rastreo
Se permite ver el progreso del envio por todo el camino, pudiendo tomar una accion rapida si se ve una señal de alerta, quantum view permite resolver los problemas de tiempo aprovechando otras oportunidades de mejora.
Comercio internacional
Ups ofrece la facilidad de obtener los productos mas rapido y con menos riesgo de sanciones aduaneras o retrasos. Ya que el tiempo es dinero. UPS WORLD EASE brinda facilidad para los envios dentro de un pais o de la union Europea pasandolo como una sola transaccion, reduce la complejidad y multiples gastos de envios contando con un servicio garantizado y sin restricciones en el peso.
Contract Logistic
Cuenta con expertos en logistica que nos haran ver desde otro punto de vista los problemas que tengamos respecto a la distribucion y costos. La distribucion va hacia un conglomerado o bien empresa pequeña ofreciendo la reducion de inversion capital gracias al sistema de TI, cercania a clientes, capacidades multi-carrier, acceso a los sistemas de inventariado de productls y una rapida distribucion de soluciones.

3: Explique cómo es que el sitio web ayuda a UPS a lograr algunos o todos los objetivos de negocios estratégicos que describimos antes en este capítulo. ¿Cuál sería el impacto sobre los negocios de la empresa si este sitio web no estuviera disponible?
La página de UPS permite  el cliente puede tener acceso a la información necesaria para solicitar alguno de los servicios, además por medio de este sitio se puede implementar nuevos servicios o mejorar los existentes, lo que permite a la empresa ampliar sus servicios y por ende mejorar sus ganancias.
Además dentro de la página podemos encontrar el servicio de rastreo de tu producto por lo que gana más confianza del cliente, obviamente todo esto se ven reflejados en las utilidades.