SESIÓN INTERACTIVA: TECNOLOGÍA

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1.    ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes UPS?

2.    ¿Qué tecnologías usa UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?

Software UPS y la página WEB de la compañía.

Además computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD).

El software UPS, permite descargar e imprimir sus propias etiquetas.

La WEB de la compañía, permite descargar e imprimir sus propias etiquetas.

Finalmente la computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD), permite acceder a una de las redes de las que dependen los teléfonos celulares, para poder crear una ruta de entrega eficiente.

3.    ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

UPS tiene como modelo estratégico invertir fuertemente en tecnologia para:

Seguimiento adecuado de los paquetes

Reducción de costos y agilizar los procesos de la empresa.

Ampliar su campo comercial, ya que ofrece otros servicios que son de gran beneficio para otras compañías como es el caso de Adidas América y Cisco Systems.

Calidad en su servicio

Imaginemos que UPS no tuviera estos sistemas la compañía experimentaría una serie de pérdidas, sus competencia Fedex y Airbone Express lo sobrepasarían pues estos vienen invirtiendo en tecnología

4.    ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

En el caso de que no existan para nadie UPS hubiera armado otro modelo de negocios

En el caso de que no existiera solo para UPS la competencia tendría ventaja total en sus sistema de información para ofrecer calidad, estaría fuera del mercado y si lo estuviese con una muy poca cuota de este.

MIS EN ACCIÓN

1: ¿Qué tipo de información y servicios provee el sitio web para individuos, negocios pequeños y grandes? Mencioné estos servicios

La página permite crear un usuario para distribuir paquetes por el mundo y nos muestra que es un proveedor global líder de transporte especializado y servicios de logística. Hace uso de avanzada tecnología, acceso a recursos globales y una red integrada de activos físicos, tecnológicos y humanos, UPS proporciona una poderosa ventaja competitiva que nos puede ayudar a ganar clientes habituales y a hacer crecer como negocio.

2: Vaya a la parte de soluciones de negocios del sitio web. Navegue en las soluciones de negocios por categoría y escriba una descripción de todos los servicios que ofrece la empresa para una de estas categorías. Explique cómo se beneficiaría un negocio de estos servicios.

Según la página web:

Envio

Es escencial la entrega segura de los paquetes a nuestros clientes, las variacones en los envios entre empresas o clientes son solucionados rapido por las opciones de transporte que brinda.

Rastreo

Se permite ver el progreso del envio por todo el camino, pudiendo tomar una accion rapida si se ve una señal de alerta, quantum view permite resolver los problemas de tiempo aprovechando otras oportunidades de mejora.

Comercio internacional

Ups ofrece la facilidad de obtener los productos mas rapido y con menos riesgo de sanciones aduaneras o retrasos. Ya que el tiempo es dinero. UPS WORLD EASE brinda facilidad para los envios dentro de un pais o de la union Europea pasandolo como una sola transaccion, reduce la complejidad y multiples gastos de envios contando con un servicio garantizado y sin restricciones en el peso.

Contract Logistic

Cuenta con expertos en logistica que nos haran ver desde otro punto de vista los problemas que tengamos respecto a la distribucion y costos. La distribucion va hacia un conglomerado o bien empresa pequeña ofreciendo la reducion de inversion capital gracias al sistema de TI, cercania a clientes, capacidades multi-carrier, acceso a los sistemas de inventariado de productls y una rapida distribucion de soluciones.

3: Explique cómo es que el sitio web ayuda a UPS a lograr algunos o todos los objetivos de negocios estratégicos que describimos antes en este capítulo. ¿Cuál sería el impacto sobre los negocios de la empresa si este sitio web no estuviera disponible?

La página de UPS permite  el cliente puede tener acceso a la información necesaria para solicitar alguno de los servicios, además por medio de este sitio se puede implementar nuevos servicios o mejorar los existentes, lo que permite a la empresa ampliar sus servicios y por ende mejorar sus ganancias.

Además dentro de la página podemos encontrar el servicio de rastreo de tu producto por lo que gana más confianza del cliente, obviamente todo esto se ven reflejados en las utilidades.